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번호 제목
4 [자주묻는 질문] 반품/교환   

Q. 주문한 상품을 교환/반품 하고싶어요!

저희 디퓨어는 사용하신 제품도 환불해드리는 100% 환불제를 시행하고 있습니다. 제품 이상이나 사용 후 불만족 시, 구입하신 날로부터 4주이내 반품해주시면 되며, 교환/반품 시 택배비는 소비자 부담인 점, 참고바라겠습니다.

반품을 원할 시 cs@soistco.com로 문의바라겠습니다.


Q. 교환/반품이 불가한 사유

 - 구입 후 4주 이상 경과한 제품

 - 마스크팩/필링패드 등 1회용 제품을 개봉한 경우

 - 환불 받은 상품을 재주문하여 재환불을 요청할 경우


Q. 반품할 주소를 알고싶어요.

반품 주소는 아래와 같습니다.

서울시 서초구 강남대로 18길 15-5, 201호



3 [자주묻는 질문] 포인트/쿠폰   

Q. 포인트 적립은 어떻게 하나요?

포인트 적립은 상품 구매 시 또는 사용후기(Review)를 작성해주시면 포인트를 적립해드립니다.


Q. 포인트 및 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

포인트와 쿠폰은 상품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

2 [자주묻는 질문] 배송   

Q. 배송조회는 어떻게 하나요?

마이페이지-주문내역에서 조회가 가능합니다. 문자로 안내받으신 송장번호로 택배회사 홈페이지에서도 조회가 가능하오니, 참고바랍니다.


Q. 배송기간은 어떻게 되나요?

휴일과 공휴일을 제외한 평일기준 1~2일이 소요됩니다. 오후 3시전 주문건에 한하여 당일배송을 원칙으로 하고있습니다. 배송은 택배사 사정에따라 달라질 수 있는 점, 참고바라겠습니다.


Q. 배송비는 어떻게 되나요?

3만원 이상 구매 시 무료배송을 원칙으로 하고있습니다. 그외에는 2,500원이 고객부담입니다.


Q. 배송을 담당하는 택배회사는 어떻게 되나요?

빠르고 안전한 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

1 [자주묻는 질문] 주문/입금/결제   

Q. 무통장 주문시 입금자와 주문자가 다를경우는 어떻게 해야하나요?

주문 시 결제정보에 입금자명을 입력하시면, 자동으로 전산처리가 가능합니다.  


Q. 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

현금영수증은 현금으로 결제 시 발행이 가능합니다. 결제정보 입력 시 현금영수증 체크표시 후 정보를 입력해주시면 됩니다.


Q. 주문 후 배송주소 변경이 가능한가요?

제품발송 전에는 주소변경이 가능합니다. 하지만 제품발송 후에는 변경이 어려우니 이점 유의하시기 바랍니다.


Q. 비회원 구매도 가능한가요?

네. 비회원 구매도 가능합니다. 하지만 각종 적립금과 쿠폰, 이벤트 해택에서 제외되오니 회원가입 후 구매를 추천드립니다.


Q. 비회원으로 구매했는데 주문번호를 잊어버렸습니다.

Q&A의 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 연락을 주시면 조회해 드립니다.


Q. 결제 방법에는 어떤것들이 있나요?

신용카드(체크카드 포함),계좌이체,네이버 페이,휴대폰 결제 중 편하신 결제방법을 선택하시면 됩니다. 


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